Corporate Governance

Unsere Return-to-Value Philosophie wirkt direkt auf unser Unternehmertum: wir erstreben höchste Leistungsfähigkeit und nachhaltige Qualität, um für Sie Werte wieder zu gewinnen oder einen Mehrwert zu erzielen.

Ein zertifiziertes Prozess- und Projektmanagement und das hohe Qualitätsbewusstsein unserer Mitarbeiter sind die Triebfedern der RLG, die uns höchste Leistungsfähigkeit ermöglichen. Unsere Verantwortung als Business Process Partner erfüllen wir durch Sicherstellung einer präzisen Prozesslandschaft, definierte Standards und Auditierung unserer Dienstleister. Bestmögliche Mengenstromtransparenz ist zudem Bestandteil jeder unserer Lösungen.

Gemäß unserem Return-to-Value-Ansatz fühlen wir uns verpflichtet jeglicher Gewinnmaximierung zu Lasten der Umwelt eine Absage zu erteilen.

 

RLG Qualitäts- und Umweltcharta

Wir haben einen hohen Anspruch an die Qualität und den Umweltschutz unserer Dienstleistungen sowie ehrgeizige Ziele zur Entwicklung unserer operativen Gesellschaften als führende Anbieter von hochwertigen Dienstleistungskonzepten. Gemeinsam folgen wir der Mission: Return to Value.

Die Qualitäts- und Umweltpolitik der Reverse Logistics Group (RLG) basiert auf fünf Säulen:

 

Kundenzufriedenheit

Wir hören zu und verstehen unsere Kunden. Es ist uns wichtig, unseren Kunden durch innovative und kosteneffiziente Rücknahmelösungen nach Maß einen Wettbewerbsvorsprung zu verschaffen. Durch Verbesserung unserer Dienstleistung wird die Zufriedenheit unsere Kunden und die Bindung von Endkunden gesteigert, was zur Umsatzsteigerung bei unseren Kunden beiträgt. Wir sorgen für reibungslose und zuverlässige Abläufe, für Rechtssicherheit und für umweltgerechten Betrieb.

 

Maximale Werterückgewinnung

Die maßgeschneiderten, innovativen Rücknahmelösungen schaffen bleibende Werte. Wir verwandeln Herausforderungen in Wettbewerbsvorteile, mit denen sich unsere Kunden deutlich von anderen Marktteilnehmern abheben können. Mit unseren Lösungen optimieren wir die Rückgewinnung wertvoller Materialen.

 

Prozessoptimierung

Wir gestalten alle Prozesse derart, dass ihre Ergebnisse die Erwartungen der internen und externen Kunden erfüllen, und verbessern sie ständig.  Wir sorgen für transparente Prozesse über die gesamte Reverse Chain hinweg. Dies führt zu Effektivität und Effizienz.

 

Verantwortung der Leitung und Mitarbeiterorientierung

Wir erreichen unsere Qualitäts- und Umweltziele nur gemeinsam. Dafür werden alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess einbezogen und gestalten diesen aktiv mit. Bewusstsein und Verantwortungsgefühl für hohe Qualität und Umweltschutz werden bei den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen auf allen Ebenen gefördert.

 

Gesellschaftlicher Nutzen

Unsere Dienstleistungen tragen positiv zu einer nachhaltigen Wirtschaft bei. Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen achten wir auf kontinuierliche Minimierung der Umweltbelastungen unserer Logistik- und Recyclingleistungen.